Numéro des Sociétés d'horlogerie à proximité

Retour d'expérience de commande du 15/12/2023 1- Ma commande a été prélevé deux fois du montant, sans m'en informer. 2- j'ai deja 40e de frais d'agios non remboursé par votre service client/ financier. 3- appel au service client ce mercredi a 10h20 : conseiller qui me raccroche au nez en riant après m'avoir informé que le service financier gère ça mais qu'il ne peuvent rien y faire. 4- rappel a 10h40 : personne peut me passer une personne compétente. Mes frais de découvert ont fait rire encore une fois la conseillère qui ne peut me passer un responsable plateau ou finance pour régulariser ce double prélèvement et m'informe que ce sera 10 jours minimum avant un remboursement et que mes agios ils ne feront rien car "elle ne sait pas" selon ces termes. En résumé , pour faire plaisir a la noël je passe deux heures au téléphone avec fossil, ma banque . Un marque seulement pour soutirer de l'argent qui devrait revoir la définition de SAV/ service client car a ma connaissance on essaye de satisfaire ses clients et non les dénigrer jusqu'à en rire ou raccrocher au nez. Je ne recommande pas vivement.

Service client déplorable !! Commande passée il y a un mois et demi et toujours pas reçue ! Plusieurs appels au service client et aucune personne pour répondre à mes questions. Je déconseille l'achat sur leur site internet ou par téléphone.

Message de ma maman: "Une expérience client insipide , sans saveurs ni échanges quelle déception. Une tête levé suivi d'un bonjour distrait a l'ouverture de la porte puis le regard retourne immédiatement sur le téléphone. Ni conseil ni précision ni information d'aucune sorte sur notre achat. Les banalités de compte client et la somme a régler suivi d'un au revoir machinal. C'était un cadeau pour les 40 ans de mon fils je ne souhaitais pas commander la montre qu'il voulais sur internet. En tant qu'ancienne commerçante c'est important pour moi de préfèrer le contact humain.Il l'a vu dans la vitrine de la boutique quelle chance elle était bien spécifique. En ressortant nous avons pensé en chœur qu'un achat sur un internet n'aurait pas eu moins de saveurs."

Une mésaventure réglée avec un très grand professionnalisme... Souhaitant une Qlocktwo cuivrée pour Noel j'appelle plusieurs revendeurs qui m'annoncent une rupture de stock, Aubin , lui prend le temps de contacter le fournisseur et me trouve la dernière façade française. Malheureusement celle ci sera abimée lors du transport, le cœur brisé je vois mon cadeau s'éloigné. Mais pas du tout, Aubin et son équipe ont pris le temps d'étudier la fabrication du produit pour effectuer réparations et traitements pour la réparer. Il aura fallu du temps mais la façade a fini par arriver, c'est la dernière et elle est unique. Merci Aubin, merci UTINAM et bravo pour ce magnifique service après vente !!!

Créatif, bons conseils, au service du client, militant du renouveau de l'horlogerie bisontine et franc-comtoise

De la bel ouvrage !

Excellent horloger.

Très satisfait.Commerçant sérieux,même pour une petite commande ,produit reçu dans les trois jours. A recommander.

Bonjour, Suite à mes différents achats, mécanisme(évite le changement de l'horloge compléte!) les différentes aiguilles pour une horloge de bureau, et accessoires, entreprise très sérieuse. Répond rapidement aux commandes, avec un grand choix de différents articles. Société à recommander pour son sérieux et sa réactivité, matériel commandé le dimanche, reçu le mercredi. Bonne continuation.

le produit reçu est conforme à la description et à mes attentes, le vendeur est à l écoute et très réactif. je recommande.

Satisfait du produit. Merci de la rapidité d envoi.

je n'étais pas sur pour une pièce à commander, j'en ai commandé 3 et j'ai envoyéun email pour etre aidé. j'ai eu une réponse très rapide par email: ils m'ont expédié uniquement la bonne et le reste m'a été remboursé. franchement super boite qui prend soin de ses clients