Message de ma maman:
"Une expérience client insipide , sans saveurs ni échanges quelle déception. Une tête levé suivi d'un bonjour distrait a l'ouverture de la porte puis le regard retourne immédiatement sur le téléphone. Ni conseil ni précision ni information d'aucune sorte sur notre achat. Les banalités de compte client et la somme a régler suivi d'un au revoir machinal. C'était un cadeau pour les 40 ans de mon fils je ne souhaitais pas commander la montre qu'il voulais sur internet. En tant qu'ancienne commerçante c'est important pour moi de préfèrer le contact humain.Il l'a vu dans la vitrine de la boutique quelle chance elle était bien spécifique. En ressortant nous avons pensé en chœur qu'un achat sur un internet n'aurait pas eu moins de saveurs."
J'ai achetée horloge Hortence il y a 2 ans. Elle est allée en réparation déjà une fois. Elle ne fonctionne a nouveau plus. J'ai recontacté le SAV par mail et même par recommandé a plusieurs reprises : pas de réponse ...
Donc Joli mais pas fiable et SAV MAUVAIS donc A FUIRE
je n'étais pas sur pour une pièce à commander, j'en ai commandé 3 et j'ai envoyéun email pour etre aidé. j'ai eu une réponse très rapide par email: ils m'ont expédié uniquement la bonne et le reste m'a été remboursé. franchement super boite qui prend soin de ses clients
Appels gratuits, bons conseils, prix du marché.
Ma commande concernait un produit en rupture. Ce cas est prévu sur le site . Dès que le produit a été réapprovisionné, j'ai reçu un message.
Que demander de plus
Achat de 2 montres avec livraison gratuite. Au final livraison par DHL Express qui me réclame des frais de douanes 90€ ? Cette méthode s'apparente à de l'arnaque.
Stage samedi 29 mars au Luxembourg. Accueil chaleureux, début du stage un peu de théorie puis on attaque la bête, démontage remontage et c est déjà terminé malheureusement
Superbe souvenir merci
Marc-Antoine