Numéro des Sociétés d'horlogerie à proximité

Retour d'expérience de commande du 15/12/2023 1- Ma commande a été prélevé deux fois du montant, sans m'en informer. 2- j'ai deja 40e de frais d'agios non remboursé par votre service client/ financier. 3- appel au service client ce mercredi a 10h20 : conseiller qui me raccroche au nez en riant après m'avoir informé que le service financier gère ça mais qu'il ne peuvent rien y faire. 4- rappel a 10h40 : personne peut me passer une personne compétente. Mes frais de découvert ont fait rire encore une fois la conseillère qui ne peut me passer un responsable plateau ou finance pour régulariser ce double prélèvement et m'informe que ce sera 10 jours minimum avant un remboursement et que mes agios ils ne feront rien car "elle ne sait pas" selon ces termes. En résumé , pour faire plaisir a la noël je passe deux heures au téléphone avec fossil, ma banque . Un marque seulement pour soutirer de l'argent qui devrait revoir la définition de SAV/ service client car a ma connaissance on essaye de satisfaire ses clients et non les dénigrer jusqu'à en rire ou raccrocher au nez. Je ne recommande pas vivement.

ARNAQUE : 2 articles commandés pour Noël, 1 seul reçu, depuis, aucune réponse à mes nombreux mails, service client par téléphone inexistant... Fossil est-elle devenue une société Fantôme ? Je déconseille fortement de commander sur leur site, aucun suivi, aucun service client et des articles qu'ont paient mais qu'on ne reçoit jamais ...

Je me suis déplacé chez fossil ce matin (100km) sur le site internet on m’indique que le magasin est ouvert tous les jours de 9 h à 12 h Devant la barrière je sonne une personne désagréable me répond qu’il n’y a pas d’accueil Forte demande pour d’autres personnes. METTEZ VITRE SITE À JOUR En regardant les avis sur le site je comprends mieux y a vraiment un problème chez FOSSIL

De beaux produits et un très bon accueil. La vendeuse a pris le temps de guider mon choix et de me fournir toutes les informations dont j'avais besoin. Je reviendrai.

Bel établissement, avec un bon acceuil de la part de la mademoiselle au comptoir et professionnelle avec une bonne connaissance du sujet. Je recommande

J'ai acheté une montre pour mon fils le bracelet à cassé après qu'il l'a porté 4fois...je l'ai ramené en boutique pour changer la vis du bracelet il ne l'avait pas en boutique elle a été envoyé en réparation voilà 7 semaines et toujours rien à ce jour.je suis retournée en boutique voir si rien ne peut être fait pour accélérer cette petite réparation mais on me répond qu'il y a beaucoup de retour au SAV et qu'il faut attendre entre 4 et 6 semaines...je suis très déçue des explications et du manque de considération... Je'ai demandé à ce que la montre me soit rendue et je la ferai réparer ailleurs.

Super acceuil ! J'ai pu poser des questions par mail et réserver ma montre avant de venir l'acheter ! La boutique est très grande et pas mal de choses à regarder.

Acquisition HD1 ROYALE ALLIGATORE novembre 2019 , système de fermeture par déploiement de très très très mauvaise facture , made in china sans doute car portée 4 fois et déjà presque hs , déposé ce système entre noël et jour de l'an...... depuis plus rien obligé de racheter un vrai .... je déconseille vivement pour éviter toute mauvaise surprise cette enseigne

Sans commentaire voir photo

Renouveau de l'horlogerie locale, très bon accueil et explications pertinentes. Bravo pour votre travail de précision et contemporain ! 😉

Un lieu où le temps est suspendu. j'y passerai des heures à contempler toutes ces merveilles .de plus le personnel est passionné ce qui ne gâche rien.

Créatif, bons conseils, au service du client, militant du renouveau de l'horlogerie bisontine et franc-comtoise